Algemene voorwaarden
SERVICEVOORWAARDEN SOLAIRE JEWELRY
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van Solaire Jewelry.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze servicevoorwaarden.
2. Producten
Solaire Jewelry verkoopt handgemaakte sieraden. Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te fotograferen en te omschrijven.
Omdat gebruik wordt gemaakt van natuurlijke edelstenen en handgemaakte producten, kunnen kleur, vorm en tekening enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website. Deze natuurlijke verschillen maken ieder sieraad uniek en gelden niet als een gebrek aan het product.
3. Prijzen en betalingen
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
4. Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Solaire Jewelry behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is of wanneer sprake is van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie. In dat geval wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
5. Verzending en levering
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De vermelde levertijden zijn indicatief. Solaire Jewelry doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te verzenden.
Vertraging bij de vervoerder kan voorkomen. De wettelijke rechten van de klant bij vertraging of niet-levering blijven van toepassing.
6. Retourneren en herroepingsrecht
Voor retourneren en het wettelijke herroepingsrecht gelden de voorwaarden zoals beschreven in het retour- en terugbetalingsbeleid van Solaire Jewelry.
7. Gebreken aan producten
Wij besteden veel zorg aan het maken en controleren van onze sieraden. Toch kan het voorkomen dat er iets mis is met een product.
Ontvang je een beschadigd product of ontstaat er een probleem waarvan je denkt dat het te maken heeft met een materiaal- of fabricagefout? Neem dan contact op met Solaire Jewelry via biemanslindy@gmail.com, bij voorkeur met een duidelijke foto van het product en het bestelnummer.
Wij bekijken iedere melding zorgvuldig en zoeken, wanneer de klacht gegrond is, naar een passende oplossing.
Schade die is ontstaan door normale slijtage, verkeerd gebruik, verlies, een ongeluk of onvoldoende zorgvuldig omgaan met het sieraad geldt in beginsel niet als een gebrek aan het product.
De wettelijke rechten van consumenten bij een product dat niet voldoet aan wat zij daarvan redelijkerwijs mogen verwachten, blijven altijd van toepassing.
8. Gebruik en onderhoud van sieraden
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruiken en onderhouden van de sieraden.
Hoewel de stainless steel onderdelen van onze sieraden waterbestendig en kleurvast zijn, adviseren wij zorgvuldig met sieraden om te gaan om de levensduur ervan zo lang mogelijk te behouden.
Natuurlijke edelstenen kunnen verschillen in hardheid en gevoeligheid en kunnen beschadigen bij stoten, vallen of verkeerd gebruik.
9. Aansprakelijkheid
Solaire Jewelry is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten of het niet opvolgen van onderhoudsadviezen.
De aansprakelijkheid van Solaire Jewelry wordt alleen beperkt voor zover dit volgens de Nederlandse wet is toegestaan.
10. Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s en andere inhoud op de website van Solaire Jewelry zijn eigendom van Solaire Jewelry of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, gebruiken of verspreiden, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
11. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op via biemanslindy@gmail.com.
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
12. Toepasselijk recht
Op deze servicevoorwaarden en overeenkomsten tussen Solaire Jewelry en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
13. Wijzigingen
Solaire Jewelry behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden te wijzigen.
De voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst, blijven van toepassing op die bestelling.
Laatste wijziging: 14 juli 2026